سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يتم الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصولها اليك .

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( اللتي تم فتحها)

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع .

4- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال من طرفه لشحن المنتج لنا ويتحمل تكاليف المنتج الآخر الذي سيشحن له  .

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع  عبرالايميل التالي [email protected]  او عبر  الواتس اب0542860000 يتضمن البيانات التالية:

- موضوع الرسالة استبدال 

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاستبدال

• اسم المنتج المراد استبداله  .

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

- موضوع الرسالة استرجاع

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاسترجاع

• اسم المنتج المراد استرجاعه

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم التواصل وات ساب على الرقم (0542860000) خلال ساعات العمل